通信运营商客户服务满意度提升的项目化管理

通信运营商客户服务满意度提升的项目化管理,提升用户服务满意度

通信服务业如何提高客户满意度不定期对营业窗口服务人员的针对性的开展满意度调查活动。具体实施方法是：如服务态度的满意度调查，严格按照《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》要求的营业厅文明服务规范来制作，满分10分制。因此，企业应当分析顾客需求的个性特征，并把握顾客需求的变化，对产品进行开发和设计...
admin 2024.06.02 35浏览 0

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