政府在冲突调节时需要掌握哪些思想策略
1、调和策略：在解决冲突过程中，运用情感和安抚的方法，使一方作出让步，满足另一方的要求。在解决员工冲突时，管理者应掌握一定的沟通技巧。美国管理咨询公司Kirk Miller & Associates的总裁斯科特·米勒（Scott Miller）建议，解决员工冲突的第一步是倾听冲突中员工的心声，了解问题的所在，而不是自作主张。
2、在遇到与他人意见分歧的冲突时，如何妥善调节是至关重要的。以下是一些处理此类冲突的策略： 保持冷静并客观分析问题 面对不同意见时，我们应首先劝说自己保持冷静，避免情绪化的争吵。客观地分析问题的本质，避免将争论升级为个人攻击。
3、由于资源分配、立场倾向等原因引起的冲突在任何组织内都无法避免.而一定价值观下的组织在遇到冲突时的面对方式、处理方法都不尽相同。人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。
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